Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook een artikel willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Bezoek onze Retourpagina voor alle details en stapsgewijze instructies over hoe u een retourzending kunt starten. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar om u unieke en hoogwaardige producten te bieden. Omdat we onze producten zorgvuldig selecteren en rechtstreeks vanuit verschillende locaties in Europa laten verzenden, bedraagt onze gemiddelde levertijd 7 tot 14 dagen.
Deze werkwijze stelt ons in staat om een gevarieerd aanbod van de beste items samen te stellen, terwijl we ervoor zorgen dat elk product aan onze kwaliteitsstandaarden voldoet. Wij waarderen uw geduld en beloven dat het wachten meer dan de moeite waard zal zijn!
Heeft u vragen over uw bestelling of de levertijd? Neem gerust contact met ons op via info@emphera.nl
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Empera maken we online winkelen nog aantrekkelijker. Daarom bieden we gratis verzending op al onze producten, zonder minimum bestelwaarde.
Of u nu een klein item bestelt of een grote bestelling plaatst, wij zorgen ervoor dat uw aankoop veilig en zonder extra kosten bij u wordt bezorgd. Geen verborgen kosten, alleen een zorgeloze winkelervaring!
Geen track en trace informatie?
Zodra het pakket is verwerkt door het postbedrijf, wordt de track-en-trace-informatie beschikbaar gesteld. We streven ernaar om deze informatie binnen 3 à 5 werkdagen beschikbaar te maken. In enkele gevallen kan dit iets langer duren. Heeft u tijdens het proces vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal, IDEAL en Apple Pay.
Kan je met klarna betalen?
Ja, u kunt de bestelling gemakkelijk achteraf betalen met klarna.