Privacy policy

Privacy beleid Emphera 

Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 6-11-24. Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken. Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van Emphera. U dient zich ervan bewust te zijn dat Emphera niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. Emphera respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Emphera of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw  persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Emphera of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Emphera of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
 Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen.

Emphera                
Info@emphera.nl

Veel gestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?

We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook een artikel willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Bezoek onze Retourpagina voor alle details en stapsgewijze instructies over hoe u een retourzending kunt starten. Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij streven ernaar om u unieke en hoogwaardige producten te bieden. Omdat we onze producten zorgvuldig selecteren en rechtstreeks vanuit verschillende locaties in Europa laten verzenden, bedraagt onze gemiddelde levertijd 7 tot 14 dagen.

Deze werkwijze stelt ons in staat om een gevarieerd aanbod van de beste items samen te stellen, terwijl we ervoor zorgen dat elk product aan onze kwaliteitsstandaarden voldoet. Wij waarderen uw geduld en beloven dat het wachten meer dan de moeite waard zal zijn!

Heeft u vragen over uw bestelling of de levertijd? Neem gerust contact met ons op via info@emphera.nl

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Empera maken we online winkelen nog aantrekkelijker. Daarom bieden we gratis verzending op al onze producten, zonder minimum bestelwaarde.

Of u nu een klein item bestelt of een grote bestelling plaatst, wij zorgen ervoor dat uw aankoop veilig en zonder extra kosten bij u wordt bezorgd. Geen verborgen kosten, alleen een zorgeloze winkelervaring!

Geen track en trace informatie?

Zodra het pakket is verwerkt door het postbedrijf, wordt de track-en-trace-informatie beschikbaar gesteld. We streven ernaar om deze informatie binnen 3 à 5 werkdagen beschikbaar te maken. In enkele gevallen kan dit iets langer duren. Heeft u tijdens het proces vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal, IDEAL en Apple Pay.

Kan je met klarna betalen?

Ja, u kunt de bestelling gemakkelijk achteraf betalen met klarna.